Légal

CGU & Charte éthique

Version Phase 0 · simplifiée · mise à jour avril 2026

1 · Objet

Les présentes CGU régissent l’usage de la plateforme e-milie.eu, service de mise en relation entre personnes cherchant un accompagnement (clients) et thérapeutes certifiés (praticiens).

2 · Côté client

Le service est gratuit pour le client. Vous payez uniquement le prix affiché par le thérapeute choisi. Aucune commission supplémentaire.

Le bilan Émilie n’est pas un diagnostic médical. Il ne remplace jamais la consultation d’un médecin, d’un psychologue ou d’un service d’urgence. En cas de détresse vitale, voir /urgence.

Vous restez libre de choisir, refuser ou changer de thérapeute. Aucune donnée n’est revendue.

3 · Côté praticien · Charte éthique

En rejoignant e-milie, chaque praticien s’engage à :

• Ne pas exercer illégalement la médecine : pas de diagnostic, pas de prescription, pas de remplacement d’un professionnel de santé.
• Orienter systématiquement vers un médecin, un psychologue, ou un service d’urgence en cas de signes de détresse vitale.
• Respecter la confidentialité totale des échanges avec le client.
• Ne pas solliciter le client hors-séance, ne pas contourner la plateforme pour éviter la commission.
• Accepter la supervision Guardian e-milie et accepter les retours clients.
• Communiquer honnêtement sur ses diplômes, son cadre légal, ses limites de compétence.

Le non-respect de la charte entraîne le retrait de la certification et le retrait du profil.

4 · Commission

e-milie prélève une commission dégressive sur chaque séance payée via la plateforme :

• 25% sur la 1ʳᵉ séance avec un client donné
• 15% de la 2ᵉ à la 5ᵉ séance
• 10% à partir de la 6ᵉ séance

Paiement Stripe Connect. Virement automatique sur le compte professionnel du praticien sous 2 à 7 jours ouvrés.

5 · Annulations & remboursements

Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la séance. Passé ce délai, 50% du prix reste dû. No-show : 100% du prix dû. Le praticien peut, à sa discrétion, exonérer le client.

6 · Responsabilité

e-milie est un intermédiaire technique. La relation de soin reste exclusivement entre le client et le praticien. e-milie ne garantit pas les résultats thérapeutiques.

7 · Droit applicable

Droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Lille (siège social en cours de constitution).

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